水母网11月24日讯（芝罘融媒记者 李淼 通讯员 张梓钰）为努力探索社区治理和民生改善的“奇山模式”，奇山街道以解决群众问题为抓手，以群众认可为工作方向，把群众满意作为工作标尺，用群策群力、齐抓共管的工作手段全力推动群众工作质效提升。11月17日晚，结束一天的工作，奇山街道党工委副书记、办事处主任周俊杰拨通居民的电话，就他们前期反映的道路不平、树木枯死问题进行进一步沟通协调。

“喂，您好大叔，咱们之前反映过门前有个坑影响百姓出行，是不是？”周俊杰话音未落，电话那头居民连忙说：“修好了，没想到这么快就修好了，太感谢你们了……”听到居民说满意，周俊杰脸上也露出笑容，“以后有什么问题也希望你们多提意见，感谢监督我们的工作。”针对辖区部分道路存在坑洼破损问题，街道第一时间组织人员现场查看，召开班子会议，分类制定解决方案，同时加大摸排力度，按照居民、网格员反映情况建立问题台账，根据情况进行整改。

在随后的电话中，周俊杰耐心地向居民解释着问题进展情况。奇中社区居民张女士反映奇山中街3、4号楼西侧有两颗枯死树木，处在道路交叉口，不仅挡路影响出行，还存在一定的危险。了解这个情况后，奇山街道组织人员第一时间现场查看。“大姨，接到您的反映，我们查看后发现线缆交接需要请专业人员来进行处理，这样我们明天请专业人员过去，彻底解决这个问题，感谢您的谅解，也邀请您明天去现场。”

第二天一大早周俊杰就带领工作人员赶赴现场，并当面向张女士解释情况，“这颗枯树真的太影响生活了，尤其是晚上，骑车拐弯的时候很容易撞到。我一反映你们就过来整治，太谢谢你们了。”现场几名工人正忙碌着剪树枝、砍树干，不多久枯树就被清理完毕，道路也畅通了。为更好地解决居民生活难题，他还现场查看附近社区内的道路，走访过程中看到奇山西街37、39号楼西台阶破损，他立马和居民代表进行商讨，制定解决措施，安排工人现场解决修复破损道路。“现在我们这个网格化管理工作真的太好了，有什么需求直接可以跟网格员反映，都能很快给我们答复，生活幸福感、满意度不提升都不行啊！”家住奇南社区的宋大叔笑着说道。

据悉，奇山街道全面推行班子成员“1234”工作机制，持续深入开展“我与群众面对面”活动征集问题诉求、协调解决疑难问题，对12345政务热线、网上民生等渠道反映的问题，由分管领导亲自督办，全力确保群众问题“未诉先办、有诉快办”。持续强化对背街小巷、农贸市场、拆违治乱、生活垃圾等重点问题的攻坚力度，全面提升处置速度和力度，确保发现一处整治一处、整治一处保持一处，努力补齐群众满意度最大短板。今年以来，奇山街道清理卫生死角100余处，修剪绿化带树木160余棵，修复破损道路30余处，办好居民看得见、摸得着的实事，不断增强居民的获得感和幸福感。