水母网11月24日讯（芝罘融媒记者 云全 通讯员 小萌）为持续提高人民群众的生态环境获得感、幸福感和满意度，近日，市生态环境局芝罘分局党组书记、局长王国胜利用夜晚的时间，对辖区群众投诉的环境不满意问题进行电话回访，切实解决群众关心的环境问题。

“您好，打扰一下，您投诉黄务街道辖区河滨路附近加工厂对夹河河道造成污染，我们已对此事进行处理，您是否了解处理情况？”当晚，王国胜拨通市民手机，接到投诉后，执法人员到现场进行检查发现，这家企业是做粉碎加工塑料泡沫的，距离大沽夹河芝罘段仅有100余米，存在污染河道环境风险隐患。根据检查结果，该加工企业属于“散乱污”企业，应予以取缔，已责令这家加工企业停止生产并拆除生产加工设备。“我白天路过那里时，看到加工点的大门上了锁，里面也没有人生产加工了。”市民对处理结果表示满意。

随后，王国胜又拨通另一位市民的手机，他反映锦绣新天地小区附近的西里工业园内有企业排放废气，味道刺鼻，污染环境，影响周边居民正常生活。“现在还能闻到异味吗？”王国胜问。“好多了，好多了，基本上闻不到了，感谢生态环境分局给我们解决这件烦心事儿。”市民说。王国胜介绍，接到居民投诉后，安排执法人员去现场进行排查，找到排放废气的企业，但根据废气监测报告，该企业废气排放达标，也未发现废气处理设施不正常运行的情况。为降低企业排放的废气影响周边居民生活，该局协调相关专家给企业制定废气治理“一企一策”方案，并督促企业对废气处理设施进行升级改造。企业答应并引进先进设备，改进废气处理工艺，使排放废气几乎闻不到异味。

第二天上午，芝罘生态环境分局的执法人员来到黄务街道辖区河滨路上，看到市民投诉举报的那家加工企业已是大门紧锁。执法人员介绍说，将安排工作人员不定期对大沽夹河芝罘段周边进行巡查，防止污染河道及其周边环境的情况发生。随后，来到锦绣新天地小区排放废气的企业，居民反映的刺鼻异味已经闻不到了。“以前废气处理采用喷淋、吸附这种方式，这种处理方式不仅处理效率比较低，而且资源利用比较厉害。在生态环境分局的协助下，公司投入200余万元对废气治理设施升级改造为国内先进的‘蓄热式燃烧（RTO）’工艺，这套设备通过对废气的预处理，再经过八百度左右的高温分解，处理过后的废气，分解成二氧化碳和水，这样就大大降低异味，效果非常明显。”该公司经理介绍，企业排放废气，经第三方监测机构检测，挥发性有机物平均值远低于正常排放标准值。

下步，该局将持续开展环保专项执法行动，突出大气污染防治、饮用水源地等重点流域，严厉打击未批先建、超标排污、倾倒危废等环境违法问题。同时，畅通信访渠道，充分发挥“信、网、电、访”四位一体举报平台作用，形成“信访受理——及时交办——现场查处——跟踪反馈”全过程痕迹化管理，为打造“美丽芝罘、生态芝罘”做出新的贡献。