水母网8月3日讯 新世界社区有这样的一支队伍，他们身着红马甲、头戴小红帽、臂贴红袖标、手拿笔记本，穿梭在千家万户之间聆听、上报居民意见，他们帮扶辖区困难群众，他们巡逻保卫社区安全……他们就是新世界社区的网格员。

近年来，新世界社区党委积极探索网格化管理新路径，通过筑牢网格、完善功能、做实服务，发挥社区党委在引领社区治理、主动服务群众实践中的战斗堡垒作用，穿好社区治理“绣花针”，秀出基层发展新风采，不断提升社区居民幸福指数。

汇聚力量，专兼结合共发力

新世界社区按照“方便管理、就近服务、责任明确”的原则，以300户左右为标准共划分五大片区、21个网格，片长由社区工作人员担任，每个网格选聘一名网格员，形成社区党委—片长—网格员为线条、社区居民积极参与、社区党委为核心的条块结合的社区网格化管理模式。

在此基础上，新世界社区整合资源，通过梳理、整合周边各类资源力量，将“双报到”单位交警二大队、立交桥派出所以及物业公司、社区卫生服务站等30余家单位钉入网格，实现网格力量配备渠道多元化，有效丰富网格内涵，实现无缝对接；积极对接街道城管、安监以及分包科室等下沉力量，指导27名机关人员入“格”服务，参与到社区治理。社区网格员队伍的最大优势是“从群众中来”，在开展社区网格化管理服务中具有天然优势，能发挥更重要的作用。

全面赋能，多措并举齐提效

为进一步推动社区网格化服务常态化、制度化、规范化，社区为网格员规定了8项主要职责任务、6项基本要求以及5项管理制度，形成社区网格化管理“865”特色工作法，以完善的规章制度，确保社区网格化管理顺利实行。

通过线下＋线上的方式，实时解决诉求建议。线下，在网格内常态化开展四千大走访活动（进千家门、访千家情、送千家暖、结千家亲），通过开展入户走访活动，深入到居民家中，填写以“三活”“四清”“五必报”为内容的《居民信息采集表》，通过了解居民基础信息，掌握居民个人需求和困难，做好解惑工作，疏导群众情绪，把解决群众反映的突出问题作为入户走访活动的着力点，最大限度减少不和谐因素。线上，参照网格架构，建立不同层级、全面覆盖的QQ、微信交流沟通群300余个，实时接收诉求建议与问题反馈，第一时间解决居民难题。同时，每月开展业务知识培训，片长实时跟进民政、计生等工作内容讲解，邀请辖区单位定期举办培训交流，全面拓展网格员能力素质；组织网格员全面参与社区“红新节”“童梦营”等特色活动，提高群众影响力和队伍凝聚力。

四步闭环，精准对接服务线

社区党委建立发现、立案、派遣、结案四步网格化闭路循环模式，统筹网格内各部门共同参与、整体联动、综合处理，确保网格员发现上报的居民难题第一时间有人回应、后续处理有人跟进、问题办结有人回访，实现问题解决在网格、群众满意靠网格。在网格员的努力下，社区已累计为居民解决治安隐患类、矛盾纠纷类等问题370余个，处理居民停车难、杂物乱堆乱放、广告随处张贴、架空线凌乱、排水管道不通畅等问题120余件，拆除违建等80余处，办实事110余项，受益居民达到4000余人。

网格化工作是新世界社区提高治理能力水平的创新和探索。下步，社区党委将不断注重优化网格结构，壮大网格队伍，保持网格活力。同时，加大宣传推广力度，及时总结党建引领网格化治理与“街巷长制”的经验做法，挖掘培树典型网格员，打造党建引领网格化治理的特色品牌。