水母网6月1日讯（芝罘融媒记者 云全 通讯员 建军）为深入贯彻落实好“我为群众办实事”实践活动，把党史学习教育与推动工作解决实际问题结合起来，近日，白石街道开展“学党史践初心 我与群众面对面”主题实践活动，街道各班子成员带领包居科室人员，深入社区、群众，广泛听取群众意见建议等，并切实抓好整改落实，结合环境卫生整治“大会战”，以党史学习教育为契机，从细处着想，从小事办起，坐下来与群众亲切恳谈，面对面交流，心贴心答复，“零距离”拉近感情。

完善面对面机制，打通联系群众“最后一公里”。街道班子成员带领分包科室每周两天下沉到分包社区听取群众诉求，与群众面对面交流，听取群众反馈问题、意见建议，并跟踪解决进度，定期开展回头看，力争问题早发现、早处理。同时，发挥群众力量，聚力鼓劲，广泛发动群众参与到城市管理、隐患排查等工作中，浓厚正向引导的良好氛围。除此之外，街道在社区设置“心愿箱”，群众有什么需求或者对社区建设有什么意见建议、投诉反馈，也可以通过“心愿箱”反馈。在这次主题实践活动中，领导班子成员相当于行动的“12345”，有什么投诉的问题，直接到社区反馈，街道第一时间协调多方力量进行解决，把每一项涉及百姓切身利益的工作做好，以实际行动诠释为人民服务的宗旨。

落实“三个一”要求，凸显集中行动实际成效。为提升干部执行力，改进工作作风，街道全面落实“三个1”工作任务目标：坐下来听，1小时集中听取群众反馈，对于反映的问题进行记录、梳理、细化、分解，及时给予居民群众答复，并对近期重点工作政策进行宣讲；走下去督，1小时对已整改点位进行回头看，严防反弹；全范围摸，1小时重点对辖区卫生死角、群众关注点位等进行摸排巡查，并结合“网格化”工作机制，能现场整改的现场整改，无法现场整改解决的，对问题点位立即汇总上报。群众最关心、最棘手的问题都能得到最可靠的悉心解答。

形成“办实事”清单，当好为民服务勤务员。为解决好群众操心事、烦心事、揪心事，街道每天将群众投诉及巡查发现的未解决问题上报“民声110”处控中心，由处控中心交办给相关科室。问题解决科室2日内将解决方法、办结时限反馈给处控中心后，由处控中心反馈给问题发现科室，解决过程由问题发现方全程督导，并每周将办结情况反馈至处控中心及党政办。党政办对发现的所有问题列单编号，每周以社区为单位对问题发现数进行公布，以科室为单位对问题解决数进行公布，并对重难点问题收集汇总，上报主要领导或书记办公会进行研究。

截至目前，街道共收集环境卫生、老旧小区加装电梯、狗患等问题121条，现已整改89条，其余问题正在全力推进中。下步，街道将持续跟进解决进度，以“我与群众面对面”工作为抓手，当好群众身边的“12345”，力争把矛盾问题发现在基层、解决在基层。