水母网10月26日讯(通讯员 方丹)人民调解工作是维护社会稳定、化解社会矛盾的第一道防线。毓璜顶街道人民调委会坚持排查在先、关口前移,统筹布局矛盾调处工作网络。积极借助现代信息网络科技,推动网格化管理服务,形成网格覆盖、人员到位、职责明确、管理精细、信息共享、渠道畅通、服务有效的网格化调解工作模式,真正做到“小事不出社区,大事不出街道,矛盾不上交”,维护社会和谐稳定。

织密“两张网”,守好第一道防线

毓璜顶街道推行“网格化+智慧调解”矛盾纠纷排查机制。

构建网格化排查,织密调解网络。充分发挥12个社区87个网格、9个专属网格、12支网格员队伍、1618名网格员助理作用,聚焦重点人群、重点地区、重点行业、重点时段,积极推进矛盾纠纷排查化解,确保“底数清、情况明”。

夯实调解组织网络,打造“品牌特色”调解室。依托街道人民调解委员会和12个社区调委会,建立“壹家金牌调解室”和“徐建春调解室”为代表的品牌调解工作室。在此基础上,各社区把一批为人正派,处事公道,具有一定法律知识和政策水平的人员吸纳为调委会成员,建立“一社区一调解志愿队”。目前,毓璜顶街道专兼职人民调解员92名,基层调解员充分发挥优势,对一般矛盾纠纷,及时排查、及时化解;对重大矛盾纠纷和群体性事件,一经发现及时上报,并及时做好前期的调解和维稳工作。

打造调解“三叉戟”,探索调解新模式

为进一步提高调解业务水平,优化调解队伍,提升纠纷调解效率,把法治“盔甲”下移到百姓身边,用法治思维推进社区治理工作,毓璜顶街道创新人民调解工作理念和方法,打造毓璜顶调解“三叉戟”。

成立“毓璜顶街道律所联盟”,引入专业律师调解化解基层矛盾。毓璜顶街道充分发挥辖区共建共享资源,联合辖区律师事务所成立“毓璜顶街道律所联盟”,发挥专业优势,参与街道疑难案件化解、信访积案核查化解、法律服务、社区法律咨询等各类法律服务,为维护辖区稳定提供优质高效的法律服务和坚强有力的法治保障。

全力构建壹家警务共同体,实现调解组织全覆盖。将民警、律师、法官、调解人员等全部纳入壹家警务共同体,建立“三调合一”调解模式,把人民调解、治安调解、诉前调解合为一体,让群众的矛盾纠纷在家门口就有人管、管得住,真正做到“小事不出社区,大事不出街道,矛盾不上交”。

发挥心理干预的积极作用,实现“健康调解”。在人民调解中给来访居民一个可以充分表达自我的空间,让他们在这里找到被理解、被接受的感觉,并运用倾听、共情、专注等方法,解除来访居民的防御心理,运用心理咨询技术,化解社会不良心态,提高调解的质量和水平。

加强培训,打造两支“能征善战”的调解队伍

加强网格员培训,提升业务能力。街道定期召开网格例会,共享情报信息,交流沟通经验,讨论、协商解决困难和问题;学习传达上级有关政策及法律法规,辅导业务知识,交流汇报各网格动态信息,分析工作中存在的问题,提出改进意见,促进各项工作落实到位。

把法治与德教融入人民调解员培训。每月组织调解人员进行专题集中学习讨论和交流经验;聘请专业律师就司法解释等内容进行讲解;采取以案释法,开设法治讲堂、播放法治视频等方法,向调解员剖析法理,用道德感化教育当事人,分析矛盾纠纷;组织调解工作突出的优秀人民调解员,就自己的工作经验进行发言交流,剖析矛盾纠纷典型案例,着力提高调解人员的法律知识水平和调解技巧。

多渠道宣传,全方位服务,让法治观念深入人心

毓璜顶街道在12个社区建立500多平方米的法德文化一条街和法德宣传栏,宣传包括宪法、民法典、人民调解、法律援助、征地拆迁、防邪、禁毒、信访等16个方面内容。通过法德宣传,学法用法成为社区居民茶余饭后谈论的热点,同时也在潜移默化中学习常用的法律常识。

街道组织辖区各社区开展普法宣传进社区演出活动,编排有特色、群众喜闻乐见的优秀法治节目,并利用演出活动发放各种宣传资料,强化社区居民的法律意识;利用微信等新媒体平台,进一步扩大法治宣传教育的社会覆盖面和渗透力,让广大居民随时随地通过指间学法、普法。

结合普法宣传月、宪法日及重大节假日的普法宣传,开展形式多样的普法宣传活动,提高群众法律素质,进一步扩大法治宣传教育的社会覆盖面和渗透力,进一步提高群众法律素质,在一定程度上减少矛盾纠纷的发生,维护社会和谐安宁。