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福泰社区创新为民服务模式 提升居民服务水平

2020-05-19 10:02:23

来源:水母网  



水母网5月19日讯(YMG记者 宋晓娜 通讯员 张晓敏)福泰社区创新为民服务模式,坚持以党建引领为核心,以居民问题需求为导向,以“全科社工”、网格化为驱动,以居民的满意为目标,协调各方资源下沉到位,形成了多网整合、一网统筹的工作模式,促使社区服务居民能力全面提升。

政策宣传助力创城

创城工作启动以来,福泰社区厚植“创文明城”氛围,“四双一进”带头先行引领社区居民参与其中。“四双一进”即“双报到”单位烟台市热力有限公司、烟台卡贝欧换热器有限公司、烟台公交集团芝罘分公司、芝罘区海洋发展和渔业局、“四进”单位芝罘区法院,五个功能性不同、性质不同的单位与福泰社区相互整合,共同织密为民服务这张大网。

在社区,迅速掀起一波“创文明城、做文明人”的热潮。芝罘区海洋发展和渔业局带领12名志愿人员清理垃圾卫生难点,“四进”单位芝罘区法院换新楼栋、宣传栏,其它单位清理牛皮癣,福泰社区一系列举措都是以社区网格化为依托,融入“双报到”单位、“四进”单位,搭建信息平台、搭建营造平台,助力社区创城工作。

资源协调各方力量落地

各方力量下沉社区是一件大好事,但如何让这些力量为社区所用也成为摆在福泰社区面前的大问题,为做好“资源协调员”,社区先后与“四双一进”讨论“双报到”怎么到,“四进”工作怎么进,经过了几十次的会议,并将每个力量的闪光点深入挖掘,集各方力量的特长使其与辖区居民需求相对接。

同时,创新“五情工作法”,以“开放空间民需会”为平台,将群众、网格员、网格长、居民代表、物业、企业集合到一起,大家集思广义先后解决了辖区居民供热管道破裂的问题、宣传栏维护认领问题,以及垃圾乱放点等难题。

一个个难题在力量下沉与开放轻松的环境中解决了,居民的满意度再攀升新高点。如今,在福泰社区“创城断舍离”全力以赴创文明城的大环境下,将各方力量统筹管理,加强联动协作,实现了外来力量与本土社区的实际相结合。

基层服务促进网格下沉

福泰社区实行网格化管理以来,充分应用信息平台技术,将居民服务实现网格信息化。

推广各平台应用服务居民,将信息在基层社区集成共享,经过后台分拣,社区工作者、网格员、“四双一进”迅速行动穿梭在网格内,将居民困点、难点、痛点放大,就近办理光速完结,做到减环节、减时间、减跑腿,提高办事效率及便利度。

福泰社区在织紧、织实网格的同时,与下沉力量高效开展便民服务工作,从而提高了社区服务的精细化水平。

王雪

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