水母网4月16日讯（YMG记者 云全 通讯员 姜鑫）近日，区卫计监督所接到年逾七旬、家住奇山小区的居民张先生热线电话，称经过净水器净化后的自来水，加热后有白色残渣，他担心水质有问题，或是净水器出了毛病，希望能帮他检查一下，让他们一家喝上放心水。

家中自来水烧开后偶有白色残渣属正常现象，因为自来水都有一定的硬度，沿海地区水的硬度较高，在加热时，钙离子和镁离子的不溶性盐类成分（如碳酸钙和碳酸镁等）就会从水中析出，粘附在水壶内表面形成水垢。但是，经过净水器净化后还有白色残渣，就不正常了。为此，区卫计监督执法人员上门实地查看，彻底解决居民的“烦心事”。经检查发现，张先生家中自来水放出的水，经过静置后确实有少许白色沉淀物，由净水器出来的净化水也一样。张先生介绍，该净水器是从集贸市场上买的，已经用了两年多。执法人员现场仔细查看了净水器，外观标签上未标示涉水产品许可批件号，生产地址不具体，无联系电话。针对这个情况，执法人员决定“分两步走”解决这个问题，现场采集自来水水样，委托市自来水公司进行水质检测，对水质进行综合分析，待结果出来后告知。张先生需仔细找一下购买净水器的发票或者收据，或者联系更换滤芯的电话提供给执法人员，执法人员去核查该净水器是否属于合格的涉水产品。

经检测，送检的水样水质达标，问题可能出在净水器上。但是，张先生找不到购买净水器的票据，也找不到当初的销售人员。执法人员建议张先生购买净水器时最好选择品牌、信誉好的厂家或商家，查看涉水产品卫生许可批准文件，要经销商提供收款票据、产品合格证、保修卡等，并妥善保存，一旦发生纠纷，及时向职能部门投诉，以维护自身的合法消费权益。

区卫计监督所执法人员提醒，由于北方高硬度水质和南方石灰岩地区，水中钙、镁离子含量较高，容易结垢，应选购带离子交换树脂滤芯的高级过滤净水器；滤除水中大部分物质，可选择使用反渗透技术的纯水机；去除悬浮物、重金属等杂质，但保留某些矿物质元素，可选择其他类型净水器。

下步，区卫计监督所将继续坚持“群众利益无小事”理念，积极收集和妥善处理群众诉求和问题，从抓好“小纠纷、小案件、小隐患、小事情、小矛盾”入手，解决群众最关心、最需要、最现实利益问题。