水母网3月11日讯（YMG记者 禛祎 通讯员 于阳 摄影报道）新冠肺炎疫情发生以来，社区是联防联控的第一线，在全国社区治理和服务创新实验区实践的基础上，芝罘区各社区积极吸纳下沉机关干部、“双报到”党员、网格员、楼片长、社会组织成员、志愿者组成服务队伍，在织密疫情防控网的同时，以居民需求为导向，搭建起24小时民需服务平台，全力为社区居民、企业提供“家门口”服务，当好社区居民、企业的“民需管家”。

平台速达，爱心服务全力保障居民“生活需求”

疫情期间，社区因地制宜灵活做好生活物资供应，推广“线上下单、线下配送”服务模式，由社区负责统计需求，集中采购，无接触配送，保障居民生活必需品供应。

严格落实“菜篮子”，稳定物价稳定民心。为确保居民吃上放心菜、平价菜，社区主动与多家蔬菜水果供应商进行对接，提前垫付全部货款，确保供应不断货、不涨价。

积极拓展“新零售”，微信下单一键直达。社区充分调研居民需求，确定蔬菜种类，并在挑选打包、装车运输的全过程，严格防疫，统一配送至社区指定区域。广大居民可通过“微信下单”“网格帮帮”等形式下单购买，网上定制，一键直达。

免费配送“爱心菜”，爱心接力情暖社区。社区广泛开展“同心防疫党旗红，红心商超联万家”活动，从党组织服务群众专项经费中列出相关服务费用，每半月为独居建国前老党员赠送一次蔬菜，每月赠送一次米面油；定期为辖区特殊群体、困难群体提供必要的蔬菜、肉类、奶及生活用品。凤凰台街道珠玑社区联动物业、志愿者推出“爱心配送”服务，为出行不便的困难群体、居家隔离人员提供代办服务，送菜上门，并联手辖区爱心企业为社区低保户、孤寡老人等困难家庭提供免费“爱心蔬菜”300余份。

线上咨询，暖心疏导全程满足居民“心理需求”

我区积极整合辖区心理辅导专家资源和社会工作服务资源，帮助社区居民减压降压，促进心理健康。世回尧街道联合鲁东大学，整合资深专家、专业教师资源，吸纳心理咨询师、社会工作师以及专业律师等专业人才，开通战“疫”线上咨询服务，为居民免费提供线上心理疏导、法律援助、就业指导等服务。

全区12家社会组织联合成立专业心理咨询团队，设立热线心理辅导，2名齐鲁和谐使者、3名烟台和谐使者参与，以接听热线电话心理疏导服务为主，辅以对隔离人员开展点对点主动心理辅导。目前，已为60余名居民提供心理咨询服务。

依托社区平台，居家战“疫”缓解焦虑。联合社会组织通过制作发布家庭亲子互动游戏、心理调适视频等线上资源，供居民开展自我调适，适当缓解焦虑心理。同时，积极开展“党群同音，防疫同行”活动，官方发布防疫工作相关信息，引导居民不信谣、不传谣。

网格管理，贴心服务全面助力企业“复工需求”

在疫情防控和企业开复工交汇的关键期，社区一手牢牢抓好防控底线，一手紧紧抓实复工复产，以“硬核”举措推动疫情防控期的企业开复工。

健全网格化管理机制。实行属地管理和行业管理相结合的网格化管理机制，社区与行业部门协同联动、共同发力。依托疫情防控网格，将辖区划分区片，组织社区干部深入企业走访，“地毯式”排查片区企业，全面摸清情况，切实做到底数清、情况明。

有序推动企业复工复产。下发明白纸，推动企业有序复工复产，积极引导企业做好内部防疫宣传，建立和落实复工上岗前个人防护知识全员培训制度，建立环环相扣的复工审核备案机制。

实行“组队”联合巡检机制。整合社区力量，组织党员干部、网格员、楼片长巡回检查商户、企业开复工情况，特别是对辖区“九小场所”进行“全覆盖”“无死角”式巡查，坚决杜绝未经批准就复工的情况发生。同时，主动对接做好服务，为企业复工复产做好保障。