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凤凰台街道提升政务服务水平

2019-09-26 09:48:44

来源:水母网   记者 禛祎



    水母网9月26日讯(记者 禛祎 通讯员 郭林林)近期,凤凰台街道通过加强制度建设规范管理、强化监督检查提升效能、加强考评激励提升能力等三项举措,提升政务服务水平。

    加强制度建设,加强规范管理。对政务服务工作进行逐项梳理,明确工作标准,理顺操作流程,行成规范操作文本,提高服务规范化水平;科室、社区内部进一步细化责任分工,明确职责,互相补位,落实AB角制度,确保各项工作有序开展;在保证工作人员熟练掌握政策及办事流程的基础上,探索“一专多能”服务模式,提高服务效率,加强业务培训,实现服务事项“一柜办理”“一人办结”。

    强化监督检查,提升服务效能。坚持问题导向,针对窗口部门、社区容易出现的不作为、慢作为、乱作为等问题,对工作人员服务态度、办事效率等进行重点督查,加大纪工委监督问责力度。同时,认真落实“零跑腿”“只跑一次”事项清单,优化流程、精简程序、限时办结,同步推行提前15分钟到岗服务模式,切实提升为民服务工作效能。

    加强考评激励,提高服务能力。采取日常掌握、经常性考察等方式,对政务服务工作人员适岗情况进行全面评估,对不具备服务素质人员加强教育培训、及时调换岗位,结合《机关工作人员、自聘人员考核办法》,明确考核奖惩,确保人员素质适应岗位、满足要求;结合“工作落实年”和“作风提升年”任务目标,通过开展业务大比武,评选“服务之星”“先锋之星”等形式,选树先进典型,调动服务积极性,激励全体干部职工形成比学赶超、干事创业的良好范围。

王雪

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