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新海阳打造“智慧家”交流平台

2019-07-30 14:39:37

来源:水母网   记者 禛祎



    水母网7月30日讯(烟台晚报记者 禛祎 通讯员 刘鹏 牟一林)近日,白石街道新海阳社区依托社区治理及服务创新试点社区建设,打造“智慧家”交流平台,建立完善工作制度、学习制度,做到服务有重点、工作有方向,进一步满足社区居民的多元化需求,探索社区治理创新之路。

    实施网格化管理,社区工作人员通过实地走访摸清居民需求,借助“智慧家”交流平台,定期将网格内的居民需求进行汇总、研判,并按照问题属性分成公益便民、环境卫生、文体活动、民事调节、健康养老、教育培训等类别,逐一归类整理,筛选出居民的重叠性需求并优先解决,以“定量”的方式,确定是多数人的需求还是少数人的需求,形成服务项目清单,在平台内实现民需项目逐项设计、逐项实施、逐项解决。

    通过“智慧家”交流平台,社区每周利用休息时间,对全体工作人员开展错时业务知识培训,邀请上级部门业务骨干、街道专职工作人员专题讲解城乡居民养老保险、灵活就业人员认定管理、计划生育交接办理等民生服务工作,工作人员之间通过开展座谈讨论、经验交流、互相切磋服务群众的方式方法等途径,确保每一名工作人员都能成为“全科”型人才,在接待群众时做到“一次性告知”“只跑一次腿”,真正实现“一窗受理、全科服务”。

王雪

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