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卧龙园创新“能办推定”工作法 解决群众办事难

2019-04-19 09:50:37

来源:水母网   记者 宋晓娜



    水母网4月18日讯(烟台晚报记者 宋晓娜通讯员 李苏乘)为进一步转变窗口工作作风、增强服务能力、提升服务质量,卧龙园坚持“零障碍、零距离、零缺失”工作原则,创新推行“能办推定”工作法,方便群众办事。

    据悉,“能办推定”工作法就是针对群众提交的办事项目、服务需求,首先要预设其合理能办,在不违反法律、法规及政策禁止性规定,不损害国家集体及他人合法利益的情况下,最大限度满足其合理诉求,积极主动创造能办的条件,想方设法办理解决,充分满足群众的合理需求。特别是对于《生育证》等证明办理过程中先从能办的角度去查政策、找依据,能够当场办结的当场办结;对情况特殊但在政策范围内的,配合当事人积上级部门进行积极办理;确实不符合政策的,安排专职工作人员进行耐心细致解释,取得群众理解;对于情况特殊、不能按时办结的事项,立即上报分管领导及上级机关进行集体讨论,实行公开推定、阳光推定,最大限度的为群众排忧解难。

    为更好地推行“能办推定”工作法,卧龙园对各窗口业务事项进行整理,并提出了具体的工作目标和实施措施,把推行“能办推定”工作法和日常业务办理有机结合,把服务社会、服务企业、服务群众作为工作的出发点和立足点,让群众真正受益。通过推行“能办推定”工作法,进一步简化审批流程,完善服务机制,防止和纠正了“门好进、脸好看、话好听、事仍难办”的问题,从“依法办事”的被动服务向“预设能办”的主动服务转变,积极开创了“主动去办、用情去办、想法去办、快捷去办、创新去办”的新局面。

王雪

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